为破解物业费收缴难题，提升一线客服管家的专业实战能力，7月31日下午，顺昌物业特邀安徽省社区服务业协会培训人力资源专业委员会师资库优良讲师罗娟教员，来公司发展《AI催缴兵法——物业费收缴步骤与实战工具》专项培训。公司有关岗位员工参与了这次培训。

本次培训萦绕物业费收缴主题场景发展，罗娟教员从四类业主分层鉴别步骤动手，系统解说了若何用60%的精力找原因、40%的精力做催缴的实战战术。在此基础上，她沉点演示了AI工具在催缴工作中的利用，蕴含批量天生分层催缴话术、仿照沟通场景、撰写破冰规划、急剧梳理欠费台账等实用技巧。罗娟教员强调，“催缴是隐语，不是终点”，AI的底层逻辑是相通的，学会一套步骤能够迁徙使用到客服、工程、环境等更多岗位工作中。

作为2021年度“我是好讲师”安徽省第一名、全国五十强行业讲师，罗娟教员授课风格活泼鲜活、极具互动性。培训过程中，她通过案例分解、现场提问、实操演练、即时答疑等多种大局，手把手领导参训人怨仄握AI提问公式和工具操作。整场培训内容通俗易懂、落地性强，参训员工积极参加互动，讲堂氛围热烈。

顺昌物业将以这次培训为契机，持续推动数字化工具在物业服务各场景中的利用，不休提升团队专业素养和服务水平，为业主提供更高效、更优质的物业服务。